La centralita en la nube adaptada a las necesidades de tu empresa


El teletrabajo y la "nueva normalidad" han dinamizado el modo en como las empresas trabajan hoy día. Los negocios requieren de una flexibilidad adicional que garantice la colaboración desde cualquier entorno y dispositivo. Por supuesto con todas las prestaciones requeridas para mantener un trato profesional y eficiente. Fonia ofrece todas las ventajas de la nube, integrado con tu software y con el valor añadido de la parametrización asistida bajo nuestro sistema de Inteligencia Artificial patentado que optimiza tu estrategia de negocio.

Centralita Virtual

Numeración Nacional

Cualquier provincia española para emitir o recibir llamadas.

Numeración Especial 900

Gratuitos para el usuario, la empresa receptora paga el coste

Números 901 o "shared cost"

Coste compartido entre el cliente emisor de la llamada y la empresa.

Números 902 o "national rate"

Coste asumido íntegramente por el cliente o usuario que llama.

Números 80x y 905, o Premium rate.

Numeración para llamadas de servicios de contenidos y servicios premium. Pago por minuto o por llamada.

Numeración Internacional

El alcance por respuesta. Obtén números geográficos de más de 70 países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, R. Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Suecia y Sudáfrica. Argentina, Bahrein, Panamá, Georgia, El Salvador, Colombia, Brasil, Chile, Chipre, EE.UU, Rep. Dominicana, Hong Kong, Japón, Malasia, México, Perú, Puerto Rico, Singapur, Corea Sur y Turquía.

Calidad de Sonido HD

Ni residencial, ni autónomo, ni locutorios…

Canales ilimitados

Pay-as-you-go Recibe y emite tantas llamadas como necesites

Rutas Directas de Máxima Calidad

Interconexiones directas y envío del Caller ID y DTMF garantizado.

Disponibilidad garantizada

SLA 99,995 %.

Máxima Seguridad

Por usuario /contraseña y por dirección IP pública fija entre otras

Compatible con Numeración Inteligente

900, 901, 902, y 905

Buzón de voz

Personaliza tu saludo y accede de forma fácil a tus mensajes desde cualquier dispositivo.

Música en Espera

Configura tu música en espera concatenando anuncios y promociones especiales para tus clientes y proveedores.

Extensiones

Mantén a tu equipo localizable mediante marcación corta interna independientemente de donde se encuentre: en la oficina, trabajando en casa, viajando…

Llamadas a 3 y multiconferencia

Cursa llamadas concurrentes con múltiples compañeros o clientes externos.

Horarios

Decide el comportamiento de las llamadas entrantes en función del horario en que ocurren, festivos, etc.

Transferencias

Transfiera llamadas de forma atendida o desatendida a sus compañeros o incluso a agentes externos en menos de 3 clicks

Dashboard Parametrizado

Observa todos los KPIs de tu negocio de forma fácil y rápida para una mayor transparecia y más rápida consecución de objetivos.

Tiempo Real

Visualiza 100% en tiempo real todo cuanto acontece para una mayor agilidad en estrategias de pivotaje y contrastación de hipótesis.

Paneles Personalizados

Fonia se adapta perfectamente a tus necesidades y te permite visualizar todo aquello que sea importante para tu negocio

Estructura Modular

Accede a nuestro marketplace de soluciones especializadas por sector para ajustarnos a las necesidades de tu vertical de negocio.

Interfaz sencillo y moderno basado en LearnByDoing

Una solución sin curva de aprendizaje fácilmente manejable desde la intuición, sin requerir formación

Gamificación incorporada

Mejora la satisfacción de tus clientes y empleados reconociendo y gratificando los méritos cosechados y mejorando la felicidad de tu compañía.

Alertas Inteligentes

Obtén alertas que obedecen específicamente a métricas, hitos y logros específicos de tu negocio que te ayuden a mejorar

Apto para novatos

No requiere de certificaciones de Data Scientist ni nociones de BigData. Da tu primer paso a la analítica de datos de forma fácil y práctica.

Sistema heurístico asistido

Gracias a nuestro sistema registrado de IA SmartVox dispondrás de interpretaciones guiadas de tus datos mediante nuestros asistentes inteligentes.

Inteligencia Escalable

Un sistema que aprende de si mismo y se torna cada vez más y más inteligente para transicionar de un SaaS (Software as a Service) a un StaaS (Strategy as a Service).

Entry Point a la IA

Fonia te permite introducir una primera fase de Inteligencia Artificial a tu negocio sin grandes desembolsos ni ampliar el equipo.

Gamificación Inteligente

Comprueba el sistema de gratificación que incentiva a empleados y obtiene la máxima productividad de tu plantilla garantizando su felicidad.

Numeración Internacional

Ahora puedes disponer de numeración de 50 países para tu empresa. Emita y reciba llamadas con total inmediatez y cercanía.

Enrutamiento de llamadas

Dirige tus llamadas acorde a la estrategia de tu negocio. De forma directa, secuencial, por lotes… consigue que tu atención telefónica actúe exactamente como quieres.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Interactua con tus llamantes a través de reconocimiento de voz o pulsación de tonos DTMF de forma fácil y rápida.

Encuestas

Realiza encuestas de satisfacción a tus clientes para evaluar la calidad de tu atención y trasladar feedback al equipo.

Grabación de Llamadas

Con fines de mejora de calidad, legal o cualquier otro propósito. Grabar, filtrar y acceder a llamadas realizadas nunca fue tan sencillo.

Agenda Compartida

Colabora con tus compañeros y comparte tus contactos por departamento, roles o privilegios con el resto del equipo.

Black List

Bloquea llamadas no deseadas y asegúrate de mantener la productividad en su máximo nivel a toda costa.